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Política de devoluciones

Devuelve

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibió su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso.

Para ser elegible para una devolución dentro de los 30 días, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para crear una devolución puedes visitar nuestro centro de devoluciones aquí https://superheroeswarehouse.returnscenter.com

Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco podemos aceptar productos que sean íntimos, como ropa interior o productos sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

- Tarjetas de regalo

- Productos de software descargables

- Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, es posible que necesitemos un recibo o comprobante de compra o factura.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

- Libro con signos obvios de uso

- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se ha abierto

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error

- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su devolución.

Si es aprobado, su reembolso se procesará según el método de pago original utilizado cuando se realizó la compra, dentro de 3 a 7 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su tarjeta de crédito, PayPal o cualquier otro pago utilizado. Luego, comuníquese con su proveedor de pagos, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos aquí.

Productos dañados o defectuosos

Solo suministramos nuestro producto de fabricantes oficiales y con licencia, sin embargo, a veces puede suceder que un producto no se fabrique al más alto nivel por muchas razones. Es nuestro deber que vendamos solo productos que cumplan con los requisitos de calidad satisfactorios.

Usted tiene derecho a recibir una reparación, un reemplazo o un reembolso de acuerdo con la Ley de Derechos del Consumidor.

  1. Si se ha confirmado un daño o falla con su nuevo producto (sin usar, con etiquetas y en el embalaje original) dentro de los 30 días posteriores a la entrega, puede devolverlo para un reemplazo o reembolso completo.
  2. Si se ha confirmado un daño con su nuevo producto (sin usar, con etiquetas y en el embalaje original) después de 30 días de la entrega, pero dentro de los 6 meses posteriores a la compra, puede elegir entre una reparación (si corresponde) o un reemplazo (si está disponible). Si no es posible ofrecer una reparación o reemplazo, puede optar por conservar el producto para un reembolso parcial.

La garantía del fabricante cubrirá los fallos o daños del uso justo y previsto del producto, así como el uso de las instrucciones correctas proporcionadas. Puede ponerse en contacto con el fabricante directamente o pedirnos ayuda.

Artículos de venta (si corresponde)

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de venta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si corresponde)

Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, cree un nuevo pedido para el tamaño / estilo del producto que necesita y cree una devolución para el artículo no deseado.

Este es el método más rápido y confiable para los intercambios, para garantizar que el artículo que necesita esté disponible y para evitar decepciones.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante del regalo se envió el pedido para dárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de su devolución.

Envío de devolución

Para devolver su producto, después de la aprobación de su solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico con todos los detalles de envío de devolución.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Solo podemos pagar el envío de devolución si su artículo ha sido confirmado después de la devolución como dañado o defectuoso, sin usar y dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted puede variar.

Debe considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de un seguro de envío. Si utiliza un servicio de envío estándar no rastreable, no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

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